Małopolska Uczelnia Państwowa
im. rtm. Witolda Pileckiego
w Oświęcimiu

W dniach 25-29 września 2023 roku, nauczyciel akademicki  dr Rafał Paprocki miał przyjemność uczestniczyć w wyjeździe szkoleniowym w ramach programu Erasmus+. Instytucją przyjmującą był Hotel City Lights Rome. Podczas wyjazdu do Rzymu, dr Rafał Paprocki miał okazję zanurzyć się w świecie hotelarstwa, zaś celem wizyty było rozpoznanie funkcjonowania marketingu międzynarodowego w sektorze hotelowym, w szczególności w kontekście hotelu typu bed&breakfast. Szczególnie ważnym aspektem szkolenia była identyfikacja wpływu pandemii COVID-19 na funkcjonowanie w sektorze hotelowym. Realizacji celów przyświecających szkoleniu towarzyszy szereg wniosków mogących służyć jako wskazówki dla managerów działających w wysoce konkurencyjnej branży turystycznej oferującej zakwaterowanie i wyżywienie gościom z całego świata:

1. Personalizacja oferty i dostosowanie usług do indywidualnych potrzeb gości: jest to podejście kluczowe w marketingu międzynarodowym, ponieważ różne kultury i narodowości mogą mieć odmienne oczekiwania.

2. Wielojęzyczność: w obszarze hotelarstwa w międzynarodowym kontekście, znajomość wielu języków jest niezwykle ważna. Obiekt zatrudniający personel mówiący w kilku językach umożliwia komunikację z gośćmi z różnych krajów.

3.Lokalna promocja: przewagę konkurencyjną buduje się poprzez wykorzystanie lokalnych atrakcji i unikalnych cech Rzymu, takich jak lokalna kuchnia i historia. Dla międzynarodowych gości ważne jest właśnie doświadczanie lokalnej kultury i tradycji.

4. Cyfrowe narzędzia marketingowe: pandemia COVID-19 jeszcze bardziej zwiększyła znaczenie narzędzi cyfrowych w marketingu hotelowym. Rezerwacje online, reklamy w mediach społecznościowych i witryny internetowe są kluczowe dla przyciągnięcia międzynarodowych klientów.

5.Bezpieczeństwo i higiena: w obliczu pandemii, aspekty związane z bezpieczeństwem i higieną stały się priorytetem w sektorze hotelowym. Hotelarze muszą skupić się na zapewnieniu gościom poczucia bezpieczeństwa, co może być ważnym elementem ich strategii marketingowej.

6.Współpraca międzynarodowa: wyjazd ten podkreślił znaczenie nawiązywania międzynarodowych kontaktów i partnerstw w branży hotelarskiej. Współpraca z innymi hotelami i firmami z różnych krajów może przyczynić się do zwiększenia widoczności i atrakcyjności marki.

7.Kreatywność w marketingu: pandemia wymusiła kreatywne podejście do marketingu w sektorze hotelowym. Konieczność dostosowania się do zmieniających się warunków i zachęcanie międzynarodowych klientów do rezerwacji wymaga innowacyjnych strategii marketingowych.

Wizyta dr Rafała Paprockiego w rzymskim hotelu podczas wyjazdu Erasmus+ dostarczyła cennych wniosków na temat marketingu międzynarodowego w sektorze hotelowym. Pandemia COVID-19 wpłynęła na wiele aspektów tej branży, a dostosowanie się do zmieniających się warunków jest dziś kluczowe dla sukcesu w marketingu międzynarodowym w sektorze hotelowym.